1 ONDE ESTÁ MEU PEDIDO?
Prazo de entrega = Prazo de processamento + Prazo de envio.
Quanto ao tempo de processamento, podemos precisar de 1 a 3 dias úteis para preparar seu pedido após fazer seu pedido. Isso é para garantir que seu pedido esteja correto. Este tempo de processamento não inclui o tempo de envio.

Quanto ao prazo de entrega, iremos informá-lo por e-mail após o envio, portanto verifique seu e-mail ou mensagem de telefone para mais detalhes.

2 Por que não recebi um e-mail informando que meu pedido foi enviado?
Depois de fazer seu pedido, poderemos precisar de 1 a 3 dias úteis para prepará-lo. Este será o nosso tempo de processamento para garantir que seu pedido esteja correto. Este tempo de processamento não inclui o tempo de envio.
Iremos informá-lo por e-mail após o envio ou se houver algum atraso.
Se você não conseguir encontrar um e-mail 5 dias após ter feito o pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com chat ao vivo por mensagem ou e-mail: support@amahotsales.com e responderemos o mais breve possível!

3 Como alterar/modificar o endereço de cobrança?
O endereço de cobrança será gerado automaticamente para o mesmo endereço de entrega. Se quiser alterá-lo, você pode clicar em "Editar" na página de check out.
Se você já pagou, não há necessidade de alterar o endereço de cobrança, pois apenas enviaremos o pedido para o endereço de entrega que você deixou em nosso site.

4 Posso alterar/modificar meu endereço/tamanhos de entrega?
Sim você pode.
Inclui alterar o tamanho ou a cor de um item, remover um item e alterar seu endereço de entrega. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com iMessage ou e-mail.
Observe que podemos ajudá-lo a modificar seu pedido ANTES do envio.

Depois que seu pacote for enviado, não poderemos alterar nada.

5 Posso cancelar meu pedido?
Existem dois tipos de cancelamento de pedido:

Cancelando um pedido não pago.
Um pedido não pago será cancelado automaticamente após 24 horas. ou >> clique em “Meus Pedidos” e clique no botão “Cancelar Pedido”. Seu pedido será cancelado.

Cancelando um pedido pago.
Caso não tenha recebido a notificação de envio, você pode cancelar este pedido em até 2 dias, informando-nos por mensagem ou e-mail: support@amahotsales.com, responderemos em 24 horas.

Observe que NÃO PODEMOS cancelar pedidos que foram enviados. Portanto, aguarde a chegada do seu pacote e você poderá mantê-lo ou entrar em contato conosco para devolvê-lo e obter reembolso.
NÃO recuse a entrega, pois o pacote não entregue será destruído pela logística de terceiros.